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售后服務(wù)

賽凡智云與合作伙伴共同細(xì)分各行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)需求，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域化，推行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的質(zhì)量監(jiān)控工作，向客戶(hù)明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)。提供服務(wù)內(nèi)容包括：

定制方案

賽凡智云通過(guò)高效的項(xiàng)目分析、需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備配置、實(shí)施建議全流程服務(wù)，為客戶(hù)提供定制化的項(xiàng)目解決方案。

方案不僅解決客戶(hù)的文檔存儲(chǔ)備份協(xié)作需求，同時(shí)兼顧整體成本控制、高可靠性、擴(kuò)展兼容性及未來(lái)的升級(jí)需求等。

幫助企業(yè)更安全、高效的使用賽凡智能云協(xié)作平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值及電子文檔管理水平。

培訓(xùn)支持

賽凡智云承擔(dān)智能云協(xié)作平臺(tái)系統(tǒng)的全部現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及培訓(xùn)工作。培訓(xùn)由賽凡資深產(chǎn)品工程師完成，內(nèi)容包含：

（1）對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)：

對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要介紹業(yè)務(wù)需求功能在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式和具體的操作過(guò)程。

（2）對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)：

對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn)，培訓(xùn)主要有系統(tǒng)初始化、日常系統(tǒng)維護(hù)、異常問(wèn)題處理等。